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Devoluções e Cancelamentos

Como os nossos flashcards e materiais de estudo são voltados para a sua prática hospitalar, queremos que você tenha total tranquilidade com a sua compra. Veja abaixo como funcionam nossos processos de forma simples e direta.

Como solicitar uma Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

  2. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa dos Correios.

  3. Leve o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios para realizar a postagem gratuita. Apresente o código de postagem reversa e preencha uma declaração de conteúdo (disponível no site dos Correios).

Prazos Importantes

  • Arrependimento ou Desistência (Devolução): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

  • Defeito ou Avarias: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Troca por Outro Motivo: Se desejar trocar algum item por preferência, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Opções de Reembolso e Restituição

  • Estorno do Valor: Para devoluções aceitas, realizamos o estorno integral do valor pago na mesma modalidade utilizada na compra:

    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito depende da operadora do cartão (podendo constar na fatura atual ou na seguinte).

    • Pix: O valor será devolvido diretamente na sua conta bancária via Pix em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Cancelamentos Antes do Envio

  • Caso queira cancelar o seu pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível por e-mail. O estorno integral do valor será realizado em até 30 dias após a confirmação do cancelamento.

Regras Gerais para Devolução

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, rasgos, manchas ou danos causados pelo manuseio inadequado.

  • Assim que o pacote for recebido por nossa equipe, faremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis para confirmar que as condições de devolução foram atendidas.

  • Caso o produto não cumpra com os requisitos de devolução, nos reservamos o direito de reenviá-lo ao cliente.

Dúvidas ou suporte? Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] (retorno em até 5 dias úteis).

Equipe Líria Med